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(But I still haven’t found what I’m looking for…)

Valencia, 21/06/2009, G.B.
A través del blog ‘La Ignorancia Mata‘ (http://viadescape.com/laignoranciamata/), escrito por un peruano, MijaroSoft, he dado con una entrevista a una española, Bárbara Navarro, publicada en un periódico español, 20minutos. Ella es la directora de Relaciones Institucionales en Google España, por lo que tiene muchas cosas que decir o desvelar respecto al todopoderoso Google ¿no?.
La entrevista puede leerse en la sección de ‘Encuentros Digitales‘ de la edición digital del periódico: http://www.20minutos.es/entrevistas/barbara-navarro/166. Vale la pena leerla.

En ese ‘encuentro digital’, Bárbara Navarro contestó muy acertadamente a varias preguntas hechas por los internautas. Además de las típicas preguntas sobre privacidad, derechos de autor, libertad, monopolio, si la esencia de Google persiste o no…, hay una que me ha llamado la atención porque más de una vez yo mismo me la he preguntado y he intentado resolverla, o mejor dicho, la he necesitado y no he encontrado por ahora la respuesta. Es la siguiente (cito textualmente):

Pregunta: ¿Por qué Google no tiene referencias de contacto? ¿A quién debo dirigirme si tengo problemas con servicios de Google? Gracias.
Respuesta (escueta): Te paso el link al centro de ayuda de Google. http://www.google.com/support/?hl=es

Imagino que el internauta que ha hecho esta pregunta se ha quedado tan frío como yo… En fin, no hay más que decir al respecto. Me sigo quedando con las ganas de cotactar de una forma ‘más humana’ con Google. Imagino que necesitarían muchísimos recursos para dar una atención un ‘poquito’ más personal. Quizá simplemente sería una locura logísticamente hablando o un gasto que se comería todos los ingresos que reciben por la publicidad. Pero, y lo siento, me sigo quedando frío con esa escueta respuesta y ese frío enlace…  Podría cantar eso de “But I still haven’t found what I’m looking for“.

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