Enfadado con el BBVA

Con dinero en el banco pero sin poder sacarlo (maldita sea…)


Valencia, 23/12/2009, G.B.
Llevo tres días esperando a que la entidad financiera Banco Bibao Vizcaya Argentaria, más conocida como BBVA, tenga la ‘amabilidad’ de hacerme una transferencia de un depósito que tengo en su banco a mi cuenta corriente ya que, por motivos ajenos a mi voluntad, me he quedado ‘más tieso que un palo‘, económicamente hablando.

En primera instancia fue mi mujer la que se personó en el BBVA para hacer la gestión: traspasar cierta cantidad de nuestro depósito a nuestra cuenta corriente. Le comentaron que había un problema en principio de fácil solución: el último traspaso no se había cerrado correctamente, informáticamente hablando. Comprensible y perdonable. Me ‘comí’ la situación como mejor pude y decidí que al día siguiente yo mismo me personaría en mi central del BBVA. Tuve que esperar, pero una vez la entidad abrió sus puertas, el trato fuen muy correcto. La persona que me atendió me comentó que el traspaso del mes anterior no se había cerrado correctamente, de nuevo informáticamente hablando, y que tenían que solucionarlo. Me dieron un plazo de unas horas. Para mi desgracia, ese plazo no se cumplió. Al día siguiente llamé al banco desde el teléfono de mi trabajo (no tenía saldo para llamar desde mi móvil, por triste que parezca) y me reiteraron que seguía habiendo un problema informático, pero que se iba a solucionar en unas horas. Les comenté que no tenía ningún líquido disponible y que mi situación financiera era en esos momentos bastante complicada (soy padre de dos niñas pequeñas). Les pedí una solución temporal, tal como una ampliación de crédito en descubierto. Me la dieron, pero inferior a la solicitada, en realidad, bastante inferior (menos mal que he podido tirar de OpenCor). Me afirmaron que hoy día 23 de diciembre se haría efectiva la transferencia de mi dinero a mi cuenta. Yo me lo creí, casi a ciegas. Ingenuo…

El tema es que a fecha de hoy y a estas horas, las 23:54 horas del 23 de diciembre de 2009, el BBVA no ha cumplido su palabra y estoy en una situación económica bastante complicada. Menos mal que ya estoy acostumbrado a ello; soy uno de esos españoles a los que le han dejado a deber bastante dinero debido a la coyuntura económica que han creado ciertos agentes económicos y sociales.

¿Y ahora qué? ¿Debo quejarme a alguna asociación de consumidores? ¿Vuelvo a llamar al banco? ¿Qué hago? ¿Es acaso un problema de contrato? ¿Es realmente un problema informático o es que el BBVA se ha quedado sin líquido? Espero que esto último sea sólo una suposición sin ninguna base real. Si lo fuera, estoy realmente fastidiado, al igual que otras personas que estén en mi mismo caso. Si es realmente un problema informático (pienso que sí o quiero pensarlo), será necesario que el BBVA se replanté el cambiar de sistema ¿no?

Esperaré hasta mañana por la mañana  -qué remedio- a tomar una decisión más taxativa.  Informaré de los resultados.

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Tags (etiquetas): bancos, BBVA, crisis crédito, enfadado con BBVA, entidades financieras, problemas liquidez

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